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          數碼復合機
          分類涉及的產品:

          遠程亦能

          業務介紹

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          • 業務介紹
          • 服務條款
          • 常見問題

          遠程亦能服務包含“遠程服務”和“CDS服務”,是通過互聯網連接設備和服務器,為終端用戶提供主動服務、自動儀表收集和耗材庫存管理的設備管理解決方案。
          “遠程服務”可以通過互聯網連接并使用內置設備(包括其附件),由佳能收集機器的計數器數據、機器狀態、系統日志等有關信息,以檢測機器情況、便于對機器進行維護。
          “CDS服務”可以通過互聯網連接機器和系統,利用CDS(Content Delivery System)系統(又稱“內容分發系統”),實現機器下載升級固件包、自動升級的一種服務,目的是提高機器穩定性。

          遠程亦能收費標準:含稅240元/臺/年


          該服務具有以下特征:

          • 全球統一服務器:設備通過互聯網,可將設備信息發送給全球統一的遠程亦能服務器
          • 遠程服務中心:遠程亦能服務器通過eMail或Web,將設備信息提供佳能中心
          • 貼心解決方案:根據遠程亦能服務器提供的信息,佳能服務中心主動向客戶提供設備管理解決方案
          業務介紹

          一、遠程服務的提供

          佳能通過遠程維護系統收集機器信息,機器信息保存在佳能關聯公司的遠程亦能服務器。

          二、設備安裝與管理員

          • 佳能將在您的網絡環境下開啟內置設備,便于您通過互聯網與遠程亦能服務器進行通訊。您需提供網絡基礎設施、進行互聯網連接并自行維護網絡基礎設施和互聯網的良好工作環境,使得網絡環境能適配于內置設備。
          • 您需配備至少一名遠程服務管理員,同時將該管理員的必要信息,如姓名、工作地址、電子郵件地址和聯系電話號碼提供給佳能,以便佳能在任何時候就遠程服務的必要活動與該管理員進行溝通。

          三、機器信息范圍及使用

          佳能通過遠程服務系統向您收集的機器信息限于如下信息:

          • 計數器數據:包括收費計數數據、計數器詳情。
          • 機器狀態:包括故障、卡紙、報警信息。
          • 系統日志:日志調試信息。
          • 其他信息:耗材(墨粉)剩余量信息。
          • 機器的各固件版本信息。

          四、注意事項

          佳能通過遠程維護系統收集機器信息。機器信息保存在佳能關聯公司的遠程亦能服務器。

          ※ 具體遠程亦能服務條款以雙方另行簽署的合同約定為準。

          遠程亦能服務的安全性如何?

          1、遠程亦能服務的數據通信使用HTTPS協議,該協議有兩種作用:一種是建立一個信息安全通道,來保證數據傳輸的安全;另一種就是確認網站的真實性。
          2、互聯網病毒方面:遠程亦能服務器系統為Canon開發的Unix內核,非商業化銷售的系統,不易感染病毒。
          3、數據從佳能的設備傳輸到遠程亦能服務器是通過安全SNMP和/或HTTP協議。遠程亦能服務器是一個完全合格的數據中心,已得到BS7799標準(相當于ISO17799標準)的認證。

          遠程亦能占用帶寬嗎?

          平均幾K的數據/小時(非固件包下載的情況)。

          如果客戶在周末把設備關閉將會出現什么情況?

          如果客戶在周末關閉設備的話,服務器能在客戶下一個工作日開機時收到設備信息。

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