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          您當前在 首頁 服務與支持 > 增值服務
          相機/鏡頭/專業影視設備
          分類涉及的產品:

          延長保修

          業務介紹

          請根據您的產品點擊下拉菜單篩選其它服務類型或內容

          • 業務介紹
          • 服務條款
          • 如何購買
          • 費用查詢
          • 常見問題

          本服務是佳能(中國)有限公司(以下簡稱為“佳能中國”)為影像類產品在三包法規定的標準保修期1年的基礎上,亦可享有佳能官方保修的有償增值服務。

          延保服務特點

          省錢:只需繳納固定費用,標準保修期及延保服務期內,享受零件和人工費用全免,省錢又保險
          * 須符合佳能中國保修條件,詳情請點擊這里查看。
          省心:佳能專業維修,原廠配件,品質保障
          省力:當產品出現故障,由佳能中國官方服務網絡直接受理

          延保服務年限

          一年:累積一年標準保修期,可享受兩年保修
          兩年:累積一年標準保修期,可享受三年保修

          延保服務內容

          延保服務期內,針對三包性能故障,提供全方位保修服務

          延保服務產品

          EOS單反/微單相機、EF/RF鏡頭、CINEMA EOS攝影/攝像機、XA/XF專業數碼攝像機

          • 僅限于佳能(中國)有限公司在中國大陸地區銷售,且處于標準保修期一年以內的產品
          • 指定機型 (以【費用查詢】顯示的機型為準)

          延保服務查詢

          成功購買延保服務后,請注冊并登錄【佳服務】,在線查詢電子延???。

          • 佳服務PC端: 請點擊
            查詢路徑:【主功能菜單】—【相機/鏡頭/攝像機】—【注冊列表】—【增值服務】
          • 微信小程序:微信訪問佳能佳服務小程序
            查詢路徑:【我】—【我的產品】—【照相機】—【增值服務】

          * 如通過佳能線上官方商城購買,無需再對產品進行注冊

          延保服務網絡

          延保服務由佳能快修中心、佳能快捷服務站提供,查詢方式如下:

          • 佳服務PC端: 請點擊查看
          • 微信小程序:請使用微信掃描下方的太陽碼
            查詢路徑:【我】—【我的產品】—【照相機】—【服務網點查詢】(注冊完產品后查詢)

          條款與細則:

          • 本服務適用范圍:
            • 1.1 本服務僅適用于佳能中國在中國大陸地區銷售的,且處于一年標準保修期以內的對象產品。
            • 1.2 對象產品包括EOS單反/微單相機、EF/RF鏡頭、CINEMA EOS攝影/攝像機、XA/XF專業數碼攝像機,具體適用機型請以佳能中國官網延保服務說明為準。
          • 服務保障期:本服務期限為一年或兩年,均從產品的標準保修期屆滿之日起第二日生效。
          • 服務權益:在延長保修期內,用戶在按照產品使用說明書及機內操作指南正常試用狀態下使用產品而發生故障,可根據此延長保修政策,憑延保服務憑證享受延長保修服務。
          • 本服務的綁定、撤銷及更換:
            • 4.1 本服務的綁定:本服務購買成功后,請用戶于7個工作日內在佳服務系統注冊并綁定對象產品,即可在線查詢延保服務卡。除本條款明確規定的情形外,本服務僅適用綁定的對象產品。
            • 4.2 本服務的撤銷:產品在三包有效期內,因性能故障發生退貨,或基于七日內無理由退貨相關法律規定發生退貨的,請提供相關憑證,佳能中國將全額退還本服務費用,同時本服務責任終止。在法律允許范圍內,本服務購買成功后,除以上情形外,本服務費用恕不退還。
            • 4.3 本服務的更換:產品在三包有效期內,因性能故障發生換貨,請提供相關憑證,佳能中國將本服務關聯至更換的產品上,并按照更換之日起重新計算本服務期限。
          • 標準保修期內與延長保修期內更換的新產品的保修期以新更換產品標準保修期或原產品延長保修期中時間較長者為準。
          • 在延長保修期中,根據具體情況有可能不對產品進行維修,而以佳能中國指定的不低于原產品性能的機型進行調換 。

          本服務保障范圍不涵蓋以下內容:

          • 隨產品之附件與消耗品(電池、充電器、閃光燈、手柄、連線、適配器、麥克風等);
          • 清潔服務等保養性服務;
          • 未能出示本服務有效憑證的情況;
          • 經佳能服務網絡確認,綁定本服務的產品型號或產品序列號與實物不相符合的;
          • 未按產品使用說明的要求使用、維護、保管而造成損壞的;
          • 故意人為造成的摔落、進水、不適當存放等導致損壞的;
          • 異常電壓等外部原因引導起的故障;
          • 在非佳能中國授權的維修店或用戶自身進行修理、分解、清潔而造成損壞的;
          • 因使用非佳能推薦之附件或消耗品(電池、充電器、閃光燈、手柄、連線、適配器、麥克風等)而引起損壞的;
          • 因使用盜版軟件,感染病毒所導致,或由于用戶計算機的操作系統、應用軟件及網絡方面的原因所引起的故障;
          • 要求對磨損、老化、消耗引起的不影響產品使用功能的外觀部件進行更換的;
          • 產品丟失或被盜;
          • 已拍攝照片或視頻數據的丟失。

          其他

          • 在本服務保障期間內,同一產品只能購買一次本服務,多次購買無效;
          • 本服務只適用于本產品,不得轉移至其他產品;
          • 本服務和佳能中國現有的快門保服務不可同時購買;
          • 適用本服務而更換下來的產品和配件歸佳能中國所有;
          • 本服務僅在中國大陸地區有效(不適用于港澳臺地區)。

          *注意:

          本服務所需要的維修零部件的最長保有期為產品停產后5年。超過上述保有期限,根據故障的具體情況可能出現不能維修的情形,詳情請咨詢佳能快修中心或佳能在線客服。

          1. 如您已購買對象產品,可通過以下方式購買:

          1.1 通過佳能佳服務微信小程序,在線進行產品注冊及延保服務購買。

          二維碼

          1.2 通過佳能官方服務網絡進行購買

          類別 城市 地址/電話 聯系電話 營業時間
          佳能
          快修中心
          北京 朝陽區東三環中路24號樓樂成中心B座16層1601-1605 010-85139797 周一至周六
          9:00-18:00
          上海 黃浦區淮海中路2-8號蘭生大廈102室 021-23082233
          廣州 廣州市天河區天河東路67號豐興廣場A座第22層01、08-11單元 020-38133281
          成都 錦江區紅星路三段1號IFS國際金融中心二號辦公樓17樓單元9及10 028-86676111
          杭州 西湖區杭大路1號黃龍世紀廣場C區306室 0571-87902097
          南京 鼓樓區漢中路2號金陵飯店南京世界貿易中心樓4樓 025-83657197
          佳能
          快捷服務站
          濟南 歷下區經十路11001號中國人壽大廈南樓20層01-02室 010-85139181 周一至周五
          8:30-17:30
          西安 碑林區南關正街88號長安國際E座1402室 010-85139491
          深圳 福田區福華路與新洲路交匯處中國人壽大廈24樓 010-85139270

          手勢


          2. 如您尚未購買上述對象產品,可通過以下渠道購買產品時,同時選購延保服務

          2.1 佳能官方線上商城
          PC端:請點擊登錄佳能官方線上商城
          手機端:請掃描下方二維碼
          二維碼
          具體延保服務購買流程,請以佳能官方線上商城為準。

          2.2 上海佳能影像樂天地
          地址:上海市黃浦區淮海中路2號蘭生大廈1F
          咨詢電話:021-63331020
          更多信息請查詢:http://m.puertovallartachefspass.com/purchase/show/shanghai/

          *注:
          以上價格僅供參考,實際請以購買渠道公示為準。

          影像信息產品延長保修服務內容是什么?

          • 延保服務為佳能中國影像類產品在一年標準保修期的基礎上,延長保修服務時間。
            延保服務有效期內,對于非人為因素造成的產品性能故障,免收檢測費、備件費及維修費。

          何時可以購買延保服務?

          • 產品處于標準保修期一年以內(以發票開具日期+12個月為準),均可購買。

          購買延保服務后,是否可以退款?

          • 三包有效期內產生退貨或7天無理由退貨的情況下,佳能公司可對延保服務可進行退款,其他情況下,不予退款。

          購買延保后,出現了故障,在經銷商處進行換機后,延保信息如何更改?

          • 請提供原延保憑證,及更換新機信息(產品型號、機身編號、換機日期)至佳能熱線中心,佳能中國將更新延保服務信息。

          延保服務購買成功后,如何計算延保服務期限?

          • 以產品的標準保修期屆滿之日起第二日生效,標準保修期以購機發票開具日期加12個月為準,至延長服務期限屆滿之日終止,具體延長保修時長以您購買的服務產品為準。

          在其他渠道(京東、蘇寧、國美等)獲贈或購買的延保,可以和佳能延保服務期限進行累加嗎?

          • 無法累加。您在佳能公司以外的渠道獲贈或購買的延保服務,只能通過贈送/銷售渠道辦理延保事宜,無法與佳能公司的延保服務進行累加。

          此延保服務可以轉移給其他產品嗎?

          • 不可以。因本服務已和產品綁定,無法轉移。

          隨機附件可以享受延保服務嗎?

          • 不可以。附件類產品屬于消耗品,不在延保服務范圍之內。

          如何查詢延保服務信息?

          • 成功購買延保服務后,請注冊并登錄【佳服務】,在線查詢電子延???。
          • 微信小程序:微信訪問佳能佳服務小程序
            查詢路徑:【我】—【我的產品】—【照相機】—【增值服務】

          • 佳服務PC端
            查詢路徑:【主功能菜單】—【相機/鏡頭/攝像機】—【注冊列表】—【增值服務】

          佳能官方
          微信視頻號

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