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          佳能利用自身領先的影像技術及豐富的研發實踐經驗為客戶帶來意想不到的價值與體驗。

          精彩CSR故事視頻

          訪談語錄

          “感動常在”(Delighting You Always)是佳能的企業口號,我們是佳能(中國)的CD(CustomerDelight)部門,我們工作的最終目的就是“感動客戶”(Customer Delight)。為此,我們持續關注客戶需求,傾聽客戶聲音,不斷貼近客戶,努力用貼心、優質的服務,將感動傳遞。


          ——佳能(中國)快修中心    彭玉茹

          精彩訪談

          真誠服務客戶,用心傳遞感動

          創造更加多元便捷的服務

          2023年1月,北京快修中心成功遷入新址樂成中心并正式營業。為了更好地貼近客戶,感動客戶,提升用戶體驗,新生的快修中心不僅包括佳能相機、鏡頭、攝像機、B2B等專業產品的咨詢、專業維修、檢測、清潔保養等基礎服務,還新設了CPS(佳能專業服務,包括記者、攝影師等專業客戶群體)會員服務支持以及CPS沙龍活動,并且能進行重大賽事和市場活動的支持。此外,我們還增加了自助照相亭、客戶留言樹等貼心服務客戶的多元化功能區域,組織了包括數碼課堂、攝影分享、主題影展等多元化的服務活動,為客戶創造了更具便捷性、互動性和個性化的服務體驗。

          了解和觀看相機以及鏡頭的清潔保養過程,是很多專業攝影師和攝影愛好者長期以來的愿望。為了滿足客戶需求,北京快修中心增加了這一體驗:通過新增設的Remote System(遠程直播系統),客戶可以在服務大廳實時觀看到工程師對佳能相機和鏡頭進行專業清潔保養的全過程,了解到服務細節,學習到產品維護技能的同時,也對佳能的服務和產品增加更多的信賴。這一措施,使工程師和客戶隔屏交流,也是我們和客戶之間新的交流方式。

          感動服務,始終如一

          佳能(中國)一直以來非常重視用戶之聲(Voice of Customer),真誠傾聽客戶聲音并加以反饋改進,也是佳能(中國)重要的客戶服務工作。我們通過設置用戶留言樹的方式來增加與用戶之間的互動,增強了用戶對佳能產品和服務的信賴。而我們的一位CPS客戶,令我印象深刻:他連續為我們寫下了5封感謝信表達感激之情。他在信中這樣說:“每次都有回佳的感動,工程師很專業、敬業,讓相機煥然一新,佳能人可信、可靠、可期”。我想,這也深刻體現了佳能為客戶提供服務的真正價值。

          我們將每一次為客戶服務,都視為一次創造感動的機會。始終用溫暖的笑容和真誠的服務對待每一位客戶,讓他們感受到佳能對用戶的關懷和專注。每當服務結束,客戶面帶微笑地說出“辛苦了,謝謝!”的時候,我們都會為自己作為佳能人而倍感驕傲。我們相信,通過潤物細無聲的真誠服務,“感動常在”將成為我們與客戶之間永恒的主旋律。

          訪談語錄

          隨著社會物質生活的富足和人民生活水平提高,人們對于藝術的追求不斷變化。近兩年潮畫、版畫、文創產品興起,受到越來越多年輕人的青睞和追捧,這些作品基本都需要運用高飽和度的專色設計,對設備色彩輸出方面要求極高。

          很多的漫畫、版畫設計師是小型印刷工作室的主要客戶,他們對畫面的色彩和層次細節處理要求都較高,與此同時,越來越多的設計師們喜歡在自己的作品里加入熒光色的元素,因為這樣會使得作品的色彩變得更加突出、吸引眼球。而熒光色元素設計對輸出產品要求較高,一般打印輸出難以呈現熒光色鮮亮的顏色和層次豐富的細節,打印效果往往達不到設計師們的要求,客戶自然就會流失,這一直是困擾小型印刷工作室的問題。


          ——小器印物所負責人    顧斌

          精彩訪談

          精益設計 高品質色彩輸出,還原畫作靈動美感

          滿足熒光色輸出需求,讓圖像更絢麗

          2021年9月,佳能推出搭載水性顏料熒光色墨水的大幅面打印機imagePROGRAFGP系列。GP-540/520創新地采用了10色+熒光粉色墨水的設計,通過數據處理技術優化新開發的熒光粉色墨水與其他顏色墨水在紙面上的疊加方式,實現明亮柔和且層次豐富的色彩精準再現,同時還可以在圖像的指定區域內輸出熒光專色的效果,令圖像表達更具沖擊力及感染力,印刷效果更加生動豐富,也讓創作者的想象力有更大的發揮空間。

          小器印物所是一家專注服務于青年藝術家及藝術從業者的公司,小器印物所負責人顧斌講到:“機緣巧合我們發現,佳能新研發的GP-520使用的水性顏料熒光色墨水,打印出的圖像不僅色彩漂亮,不易褪色,而且細節特別到位,屏幕上通透的畫面感一樣可以在打印介質上實現,這促成了我們和佳能緣分的開始?!?

          輸出兼容多介質,帶來更多可能

          藝術創作者或漫畫、版畫設計師在介質的要求和選擇上也格外挑剔,他們會根據作品的表現內容和展覽形式的需要選擇在較厚或者較薄的特殊介質上進行打印,一般的打印機在這些特殊介質上進行打印的時候,容易出現卡紙等問題。但GP-520介質兼容性和適應性都非常好,支持多種介質,在宣紙和絹布等特殊介質上同樣可以順暢打印,并且支持各種介質無邊距打印。

          顧斌說:“佳能的這款打印產品可以幫助我們輸出理想的效果,擁有很大的可玩性。目前看來,我的用戶也越來越認可了佳能的輸出質量,在未來,我們也計劃再購置更多佳能的產品用于擴大生產,同時探索更加豐富多元的打印工藝?!庇纱丝梢?,GP-520能夠充分滿足漫畫師、版畫師等創作者特殊介質藝術作品的輸出需求,為小型印刷工作室帶來多種解決方案,拓展打印類型,提高產品附加值。

          精準計算耗材量,節省打印成本

          成本控制對小型印刷工作室十分重要。目前其他小型印刷工作室在收費時,一般是按照印品的平方米數進行計費,打印介質和墨水的消耗都是粗略估算的,難以精確計算出自身實際的成本消耗。而GP-520進行印品輸出時,可以通過操作面板了解到不同顏色墨水和紙張的精準使用量,只需要結合耗材的單價,即可輕松準確的計算出每種印品的印刷成本。顧斌感慨道:“佳能幫助我們用更精準、更靈活、更具有競爭力的報價方式,讓我們獲得了更多客戶的信賴?!?

          佳能GP-520幫助小器印物所業實現了高附加值的打印輸出,助力業務持續增長。期待在未來的日子里與佳能繼續合作,更好地針對客戶的個性化的需求,提供更安心、感動的服務!

          訪談語錄

          非物質文化遺產是人類文明的記憶載體,無與倫比的藝術技巧,獨一無二的藝術形式,為后人留下無數藝術瑰寶。而在生活中讓非遺被大眾看見,是對非遺最好的傳承。作為影像技術的革新者,佳能(中國)一直致力借助影像力量記錄、保護和傳承非遺文化。


          ——佳能(中國)影像打印掃描產品部    王佳潔項目副經理

          精彩訪談

          影像煥新非遺,傳承佳作

          借助影像力量,傳承非遺文化

          我們在很早之前就開啟了保護非遺的活動。2009年-2013年,我們的非遺保護項目組用先進的影像技術,記錄了羌族、苗族、白族、傣族、彝族、壯族、黎族、納西族、漢族9個民族的21項列入“國家級非物質文化遺產名錄”中的非遺項目,留存了許多寶貴的非物質文化遺產影像數據。2014年,我們將“非物質文化遺產保護”項目延伸到絲綢之路,在絲綢之路的起點西安,啟動“影像發現絲路之美”項目,先后走過陜西、河南、甘肅和新疆,詮釋絲路文化的魅力與感動,讓絲路之美通過影像得以代代相傳。

          體驗非遺與現代技術的碰撞

          這幾年,我們在非遺傳承上開始了有趣的新嘗試。2021年起,我們開啟“壹城壹非遺”項目,探尋不同城市的非遺技藝,諸如湖南湘繡、蘇州剪紙、桃花塢木版年畫、藍印花布等。除此之外,我們也把精美非遺文化搬到了線下,目前我們已經在全國各大城市舉辦了一系列線下非遺體驗活動,從武漢購物藝術中心到蘇州博物館西館,我們邀請到各個領域的非遺傳承人,與大眾面對面互動,一起創造有趣味、有意義的打印場景,讓現代科技助力人文傳播,讓科技有溫度、有情懷。

          2022年8月7日,我們在蘇州博物館西館正式啟動“蘇色生活佳”全年主題活動,將打印技術和文博產品相結合,提高逛展樂趣的同時傳播傳統非遺文化!在“非遺課堂體驗”上,我們邀請到湘繡非遺傳承人李群英老師來到現場,她為現場觀眾分享了湘繡制作過程,讓大家領略到這門浪漫藝術的精妙。李群英老師在刺繡的過程中,通過佳能打印機輸出底稿,再臨摹到繡布上,李老師說:“湘繡是一門歷史悠遠的技藝,上稿、審稿是刺繡工藝中的核心部分,甚至直接決定了刺繡的最終效果,如選用何種材質、針法、繡線等,都是根據畫稿的特點來確定。因此,刺繡對畫稿作品的品質也有嚴苛要求。之前在沒有原稿的情況下,繡女們需要把名家作品畫在繡布上,既費時又無法保證精準,現在借助現代打印技術,直接打印名家畫稿,可以讓繡女們更專心在提高刺繡技能上?!?

          現場觀眾還在非遺傳承人的指導下,親自動手體驗傳統技能,從“旁觀者”變成了“參與者”。在現場,李群英老師拿起手機利用佳能云打印小程序,幾秒之內就用現場的佳能打印機打印出精美的圖案紋樣,并分發給學生體驗刺繡。觀眾王小姐體驗完刺繡,感嘆到“沒想到在非遺老師的指導下,我居然體驗到了心靈手巧的感覺,非常有意義!”

          通過線下體驗活動,我們為傳承人和現場觀眾搭建了溝通的橋梁,讓更多人有機會走進非遺文化。未來,我們也將繼續探索打印新場景,展開更豐富有趣的非遺體驗活動,讓中國傳統文化在科技時代歷久彌新!

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